Protección de Datos
Última actualización: 11 de abril de 2025
Your Native Teacher se dedica a mantener la privacidad del usuario en nuestro sitio web. Este documento explica sus derechos como usuario y cómo Your Native Teacher gestiona su información personal. El uso continuado de nuestro sitio web y de nuestros servicios indica que usted acepta quedar legalmente vinculado por los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, no debe utilizar nuestros servicios ni acceder a nuestro sitio web.
Le recomendamos que lea detenidamente esta Política de privacidad y que se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre cómo tratamos sus datos personales.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Your Native Teacher tiene el derecho legal, y puede ejercerlo, de añadir, eliminar o modificar cualquier parte de esta Política de Privacidad en cualquier momento, sin previo aviso. Indicaremos la fecha de actualización más reciente en la parte superior de esta página. El uso continuado del sitio web después de los cambios constituye su aceptación de la Política de Privacidad revisada.
LA INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS
Recogemos la información de los usuarios de tres formas principales:
1. Información facilitada personalmente
Cuando usted interactúa con nuestro sitio web para solicitar nuestros servicios, podemos pedirle información como su nombre legal completo, información de contacto, fecha de nacimiento y otros detalles necesarios para proporcionar nuestros servicios.
2. Información recopilada automáticamente
Cuando accede a nuestro sitio web, nuestros servidores web recopilan automáticamente cierta información no identificable, como:
-
Dirección IP o nombre de dominio
-
Tipo de navegador y sistema operativo
-
Proveedor de servicios de Internet (ISP)
-
Páginas de referencia y de salida
-
Datos del flujo de clics y sellos de fecha y hora
Estos datos nos ayudan a mejorar la experiencia del sitio web.
3. Pago/Información bancaria
Para procesar los pagos, podemos solicitar su tarjeta de crédito/débito o sus datos bancarios a través de procesadores seguros de terceros como Stripe.
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos su información para los siguientes fines:
-
Para cumplir nuestras obligaciones contractuales y prestar los servicios solicitados
-
Para personalizar y mejorar su experiencia en el sitio web
-
Para procesar solicitudes de asistencia o consultas generales
-
Para fines administrativos internos
-
Para evaluar y mejorar la calidad de nuestro servicio
GRABACIONES DE AUDIO Y TRANSCRIPCIONES DE LECCIONES
Como parte de nuestros esfuerzos por garantizar la calidad educativa, Your Native Teacher utiliza un asistente de IA para grabar en audio y transcribir las lecciones que se imparten en nuestra plataforma. Se utilizan:
-
Evaluar la calidad de la enseñanza
-
Para apoyar el aprendizaje y la revisión de las lecciones
-
Para el control interno de la calidad y la mejora del servicio
No se realizan grabaciones de vídeo. El acceso a estas grabaciones está restringido únicamente al personal autorizado. Los datos se almacenan de forma segura y nunca se comparten con terceros sin su consentimiento explícito, a menos que lo exija la ley. Al utilizar nuestros servicios, da su consentimiento para la grabación de audio y la transcripción de las lecciones. Si desea darse de baja, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
Your Native Teacher trata los datos personales con arreglo a las siguientes bases jurídicas:
-
Necesidad contractual (por ejemplo, para prestar servicios de tutoría)
-
Su consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones de marketing o grabaciones de clases)
-
Obligaciones legales (por ejemplo, para cumplir las leyes fiscales)
-
Intereses legítimos (por ejemplo, mejorar nuestros servicios), siempre que no anulen sus derechos
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de nuestros proveedores de servicios o socios pueden operar fuera de la UE/EEE. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que sus datos se transfieren de forma segura y de conformidad con el GDPR a través de mecanismos como:
-
Cláusulas contractuales tipo
-
Decisiones de adecuación
-
Otras garantías de transferencia aprobadas
COMPARTIR SU INFORMACIÓN PRIVADA
No vendemos sus datos personales. No obstante, podemos compartir su información con las siguientes entidades:
-
Proveedores de servicios (por ejemplo, TI, procesadores de pagos) bajo estrictos acuerdos de protección de datos
-
Autoridades judiciales cuando lo exija la ley
-
Partes que usted haya solicitado o consentido explícitamente
Cuando se comparten con partes externas, estos destinatarios están obligados a tratar sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad y el GDPR.
PRIVACIDAD DE LOS MENORES
USO DE COOKIES
Como la mayoría de los sitios web, utilizamos la tecnología de cookies para que el sitio web reconozca su navegador y capture y recuerde determinada información.
Esto es para que usted pueda tener una experiencia mejorada cuando visite nuestro sitio web. Puede optar por desactivar todas las cookies de su ordenador/dispositivo, pero, en tal caso, es posible que no tenga acceso a muchas funciones que hacen que la experiencia en nuestro sitio web sea más eficiente.
¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PRIVADA?
TIEMPO DE ALMACENAMIENTO
Tenga en cuenta que nuestra política es mantener la información recopilada durante periodos comercialmente razonables o de acuerdo con procedimientos específicos, excepto cuando la ley lo prohíba.
Los datos de contacto, como su nombre legal completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico que nos haya facilitado, se almacenan en nuestra base de datos, y los eliminaremos en un plazo de tres meses desde que nos notifique que dejará de utilizar nuestros servicios.
SUS DERECHOS BAJO LA LEGISLACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS
Your Native Teacher es un sitio web que cumple con la GDPR.
Esto significa que tiene derecho a indicarnos que no procesemos ni utilicemos su información personal en determinadas circunstancias, como para fines de marketing. Tiene derecho a retirar su permiso cuando el procesamiento de su información personal se base en su aprobación, sujeto a limitaciones contractuales o legales.
Tiene derecho a modificar y actualizar su información personal si cree que es inexacta o ha sido eliminada en determinadas circunstancias. También tiene derecho a restringir la forma en que procesamos su información privada.
Bajo ciertas condiciones, usted tiene el derecho legal de estar en desacuerdo y oponerse a que Your Native Teacher procese su información personal.
Tiene derecho a dar instrucciones a Your Native Teacher para que le transfiramos la información que hemos obtenido a usted o a otras organizaciones en determinadas circunstancias.
Tiene derecho a solicitar a Your Native Teacher copias de su información personal.
En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar a Your Native Teacher que elimine su información personal.
En determinadas condiciones, usted tiene derecho a ordenar a Your Native Teacher que limite el tratamiento de su información personal.
Si desea hacer uso de alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros.