Última actualización: 11 de abril de 2025

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Recogemos la información de los usuarios de tres formas principales:

1. Información facilitada personalmente

Cuando usted interactúa con nuestro sitio web para solicitar nuestros servicios, podemos pedirle información como su nombre legal completo, información de contacto, fecha de nacimiento y otros detalles necesarios para proporcionar nuestros servicios.

2. Información recopilada automáticamente

Cuando accede a nuestro sitio web, nuestros servidores web recopilan automáticamente cierta información no identificable, como:

  • Dirección IP o nombre de dominio

  • Tipo de navegador y sistema operativo

  • Proveedor de servicios de Internet (ISP)

  • Páginas de referencia y de salida

  • Datos del flujo de clics y sellos de fecha y hora

Estos datos nos ayudan a mejorar la experiencia del sitio web.

3. Pago/Información bancaria

Para procesar los pagos, podemos solicitar su tarjeta de crédito/débito o sus datos bancarios a través de procesadores seguros de terceros como Stripe.

Utilizamos su información para los siguientes fines:

  • Para cumplir nuestras obligaciones contractuales y prestar los servicios solicitados

  • Para personalizar y mejorar su experiencia en el sitio web

  • Para procesar solicitudes de asistencia o consultas generales

  • Para fines administrativos internos

  • Para evaluar y mejorar la calidad de nuestro servicio

Como parte de nuestros esfuerzos por garantizar la calidad educativa, Your Native Teacher utiliza un asistente de IA para grabar en audio y transcribir las lecciones que se imparten en nuestra plataforma. Se utilizan:

  • Evaluar la calidad de la enseñanza

  • Para apoyar el aprendizaje y la revisión de las lecciones

  • Para el control interno de la calidad y la mejora del servicio

No se realizan grabaciones de vídeo. El acceso a estas grabaciones está restringido únicamente al personal autorizado. Los datos se almacenan de forma segura y nunca se comparten con terceros sin su consentimiento explícito, a menos que lo exija la ley. Al utilizar nuestros servicios, da su consentimiento para la grabación de audio y la transcripción de las lecciones. Si desea darse de baja, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Your Native Teacher trata los datos personales con arreglo a las siguientes bases jurídicas:

  • Necesidad contractual (por ejemplo, para prestar servicios de tutoría)

  • Su consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones de marketing o grabaciones de clases)

  • Obligaciones legales (por ejemplo, para cumplir las leyes fiscales)

  • Intereses legítimos (por ejemplo, mejorar nuestros servicios), siempre que no anulen sus derechos

Algunos de nuestros proveedores de servicios o socios pueden operar fuera de la UE/EEE. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que sus datos se transfieren de forma segura y de conformidad con el GDPR a través de mecanismos como:

  • Cláusulas contractuales tipo

  • Decisiones de adecuación

  • Otras garantías de transferencia aprobadas

No vendemos sus datos personales. No obstante, podemos compartir su información con las siguientes entidades:

  • Proveedores de servicios (por ejemplo, TI, procesadores de pagos) bajo estrictos acuerdos de protección de datos

  • Autoridades judiciales cuando lo exija la ley

  • Partes que usted haya solicitado o consentido explícitamente

Cuando se comparten con partes externas, estos destinatarios están obligados a tratar sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad y el GDPR.

Entendemos que los menores pueden utilizar nuestros servicios bajo la supervisión de adultos. En tal caso, sólo recopilaremos la información personal sobre dichos menores que necesitemos para ofrecer nuestros servicios. No pediremos más Ya no pedimos información que no sea la que necesitamos para ofrecerles los servicios de Your Native Teacher.

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Tomamos las medidas adecuadas para salvaguardar su información privada de acuerdo con el Reglamento de Protección de Datos y las directrices establecidas para la seguridad de la información. Esto significa que tenemos rutinas y normas específicas para la protección de datos, y nos aseguramos de que nuestro personal sólo tenga acceso a los datos que necesita para realizar su trabajo.

Tenga en cuenta que nuestra política es mantener la información recopilada durante periodos comercialmente razonables o de acuerdo con procedimientos específicos, excepto cuando la ley lo prohíba.

Los datos de contacto, como su nombre legal completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico que nos haya facilitado, se almacenan en nuestra base de datos, y los eliminaremos en un plazo de tres meses desde que nos notifique que dejará de utilizar nuestros servicios.

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