Questions fréquemment posées
Apprendre avec Your Native Teacher
Your Native Teacher est une plateforme d’apprentissage d’une langue en ligne qui met en relation les étudiants et les enseignants par le biais d’un chat vidéo. Un étudiant peut trouver tout ce dont il a besoin en un seul endroit, y compris des cours, du matériel et des occasions de rencontrer et de discuter avec d’autres étudiants. Les étudiants peuvent suivre leurs progrès d’apprentissage grâce à leurs propres statistiques.
Avant d’effectuer votre premier paiement, vous pouvez essayer une session d’essai gratuite avec un tuteur pour voir si vous vous entendez bien et si vous travaillez ensemble.
Sur Your Native Teacher, nous proposons une variété de cours pour vous aider à atteindre vos objectifs d’apprentissage des langues. Nous nous spécialisons dans les leçons personnalisées et individuelles afin de garantir que vous bénéficiez de l’attention individuelle dont vous avez besoin pour réussir. En outre, nous proposons également des cours collectifs pour deux personnes déjà appariées qui souhaitent apprendre ensemble. Veuillez noter qu’à l’heure actuelle, nous ne jumelons pas les étudiants pour les cours collectifs.
Bien que nous ne délivrions pas de certificats de fin d’études, nous préparons nos étudiants à passer des examens tels que le TOEFL, l’IELTS, le Goethe, le DELE et bien d’autres. Ces examens servent à mesurer vos progrès et vos compétences dans chaque langue et peuvent être utilisés à des fins personnelles ou professionnelles.
Mes Leçons
Nos cours sont structurés de manière à inclure un mélange d’activités interactives, de leçons et de discussions de groupe. L’accent est mis sur l’utilisation pratique de la langue, afin que les étudiants puissent immédiatement appliquer ce qu’ils ont appris dans des situations de la vie réelle.
Vous pouvez réserver une leçon au moins 12 heures avant l’heure prévue pour le début de la leçon.
Oui, vous pouvez reporter ou annuler votre cours en vous rendant sur votre tableau de bord dans la rubrique « mes cours » ou en cliquant sur « reporter/annuler » dans l’e-mail de confirmation du rendez-vous. N’oubliez pas que vous ne pouvez modifier ou annuler un cours que jusqu’à 24 heures avant la date prévue.
Tous nos cours sont dispensés en ligne, à l’aide d’un logiciel de vidéoconférence. Cela permet une interaction en temps réel avec votre professeur et vos camarades de classe, ainsi qu’un accès facile au matériel d’apprentissage.
Après avoir programmé une leçon d’essai, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant toutes les informations relatives à la leçon et au professeur. Vous recevrez un e-mail contenant des instructions complètes sur la manière de rejoindre votre cours le jour de la leçon.
Les cours en ligne avec des tuteurs internationaux sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris le week-end. Cela signifie que vous pouvez programmer les cours à votre convenance, que ce soit en semaine ou le week-end !
Une heure par semaine n’est probablement pas suffisante pour tout expliquer en profondeur. Pour la plupart des élèves, le nombre de séances de tutorat approprié se situe entre 2 et 4 par semaine. Le montant idéal dépend de vous et de vos besoins.
Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une connexion Internet stable et d’un appareil équipé d’une webcam et d’un microphone. Toutes nos leçons se déroulent à l’aide de l’application Google Meet. Google Meet est un logiciel de vidéoconférence gratuit et facile à utiliser qui permet une communication transparente entre le tuteur et l’étudiant pendant le cours.
Mon Tuteur
Nos professeurs sont tous des locuteurs natifs et ont de l’expérience dans l’enseignement de la langue en tant que seconde langue. Ils sont passionnés par le fait d’aider les étudiants à atteindre leurs objectifs d’apprentissage des langues.
Nous sélectionnons nos tuteurs en fonction de leur niveau de langue maternelle, de leur expérience et de leurs qualifications en matière d’enseignement, de leur enthousiasme pour l’enseignement et de leur professionnalisme. Nos tuteurs ont au moins deux ans d’expérience et un diplôme d’enseignement valide. Notre objectif est d’offrir la meilleure expérience d’apprentissage possible à nos élèves grâce à l’expertise de nos enseignants expérimentés et dévoués.
Bonne nouvelle ! Vous pouvez choisir le tuteur avec lequel vous voulez apprendre. Après avoir rempli le questionnaire et vous être inscrit, vous pouvez choisir le tuteur qui vous convient le mieux.
Absolument ! Si vous estimez que votre tuteur actuel ne vous convient pas, vous pouvez tout à fait changer de tuteur. Il est important de trouver quelqu’un qui comprenne vos besoins d’apprentissage et qui puisse vous aider à atteindre vos objectifs. Toutefois, avant de prendre une décision, il serait bon d’avoir une conversation ouverte et honnête avec votre tuteur actuel au sujet de vos préoccupations ou des problèmes que vous pourriez rencontrer. Et n’oubliez pas que votre plateforme d’apprentissage en ligne est là pour vous soutenir et vous aider à trouver le bon tuteur pour répondre à vos besoins.
Mon Abonnement
Nous acceptons les paiements des abonnements par les principales cartes de débit et de crédit.
Vous serez automatiquement facturé toutes les quatre semaines pour votre abonnement, et vous n’aurez pas à vous soucier d’effectuer manuellement les paiements chaque mois, car le paiement sera effectué à l’aide de la carte de débit ou de crédit que vous aurez fournie. Profitez de votre abonnement en toute tranquillité.
Après une période de deux mois de tutorat, vous pouvez interrompre l’abonnement au tutorat tous les trois mois pendant deux semaines ; le temps d’interruption est ajouté à la période d’abonnement, qui est alors prolongée en conséquence. Si vous êtes absent pendant plus de deux semaines, votre position en tant qu’étudiant sera libérée du tuteur et un nouveau tuteur pourra vous être assigné.
Toutes les leçons restantes qui n’ont pas été utilisées à la fin de la période d’abonnement seront perdues. Cependant, vous pouvez éviter de perdre des leçons en les programmant dans votre calendrier à un jour et une heure qui vous conviennent avant la fin de la période d’abonnement.
Vous pouvez modifier votre abonnement à la hausse ou à la baisse. Les modifications prendront effet à la date de facturation suivante.
Grâce à l’e-mail de réception de votre abonnement, vous pourrez rapidement annuler votre abonnement.
Non, vous ne pouvez pas utiliser les leçons restantes d’un abonnement précédent si vous ne renouvelez pas votre abonnement. L’abonnement doit toujours être actif pour pouvoir utiliser les leçons restantes des mois précédents. Si votre abonnement n’est pas renouvelé, vous perdrez l’accès aux leçons restantes de la période d’abonnement précédente.
Questions Techniques
Si vous n’entendez pas votre tuteur, assurez-vous que l’option « Audio on » dans le coin inférieur gauche et le microphone de votre appareil sont activés. Vérifiez le volume de votre appareil et les paramètres audio de Google Meet. Il est utile d’informer le tuteur dans le chat dès que possible afin qu’il puisse résoudre le problème.
Oui, vous avez besoin d’un compte Google pour participer aux cours.
Pour rejoindre la classe, ouvrez l’e-mail de confirmation de votre cours. Cherchez le bouton qui peut être intitulé « Rejoindre la classe ». Cela devrait ouvrir l’application Google Meet ou vous inviter à la télécharger et à l’installer si vous ne l’avez pas déjà. Une fois l’application Google Meet ouverte, vous serez invité à saisir votre nom. Activez votre vidéo et votre audio. Cliquez sur « S’inscrire » pour accéder à la leçon Google Meet.
Si vous n’entendez ou ne voyez rien pendant la réunion, vérifiez vos paramètres audio et vidéo pour vous assurer qu’ils sont activés et qu’ils fonctionnent correctement. Vous pouvez également essayer de quitter et de rejoindre la leçon pour voir si cela résout le problème. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, contactez votre tuteur dans le groupe WhatsApp pour obtenir de l’aide.
Si votre tuteur ne vous entend pas pendant un cours, cliquez sur le menu à trois points dans le coin inférieur droit et sélectionnez « Paramètres ». Sous l’onglet « Audio », assurez-vous que le bon microphone est sélectionné et testez-le en parlant dedans. Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre ordinateur ou votre appareil ou contactez-nous.
Oui, vous pouvez participer à une leçon sans l’application Google Meet en utilisant un navigateur Web. Toutefois, il est recommandé d’utiliser l’application Google Meet pour bénéficier d’une expérience et d’une fonctionnalité optimales pendant la leçon.
