Términos y Condiciones
Bienvenido a Your Native Teacher.
Estos términos y condiciones describen la forma en que los usuarios pueden ver, conectarse y utilizar nuestro sitio web y los servicios que ofrece. El uso del sitio web Your Native Teacher en cualquiera de las formas mencionadas anteriormente se considerará como su acuerdo total a estar legalmente obligado por todas las condiciones que se explican a continuación en este documento.
Si no está totalmente de acuerdo con alguna o con todas las condiciones, debe salir inmediatamente del sitio web y no se le permite adquirir o utilizar nuestros servicios.
Your Native Teacher tiene el derecho legal, y a veces puede ejercerlo, de añadir términos adicionales, eliminar términos de, o modificar cualquier término de este acuerdo en cualquier momento, y por cualquier razón, sin previo aviso. Haremos todo lo posible para indicar la última fecha de actualización de estos términos en la parte superior central de esta página. Su uso continuado del sitio web Your Native Teacher después de cualquier cambio se considerará como su aceptación de los términos y condiciones revisados.
Ofrecemos un servicio en línea que pone en contacto a estudiantes que desean aprender un idioma extranjero con tutores nativos.
Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes. Concedemos a dichas personas una licencia limitada, reversible, no exclusiva, no cedible y no sublicenciable para acceder y utilizar Your Native Teacher de acuerdo con estos términos y condiciones.
Los menores de 18 años deben registrarse en nuestro servicio con el consentimiento y bajo la supervisión de un adulto que pueda firmar acuerdos legalmente vinculantes en nombre de dicho menor.
Nuestros servicios se ofrecen a dos grupos de clientes.
Nuestro primer grupo de clientes son las personas que se registran en la plataforma como Tutores. Los tutores son usuarios que desean ofrecer videoclases a través de la plataforma.
El segundo grupo de clientes son estudiantes que desean utilizar los servicios del sitio web para aprender un idioma extranjero. En función de las preferencias del estudiante, Your Native Teacher ofrece sesiones de vídeo en línea individuales o sesiones de vídeo en grupos reducidos de dos o tres estudiantes.
Usted debe registrar la cuenta de usuario adecuada a sus necesidades. En su búsqueda para registrar una cuenta Your Native Teacher, se le pedirá que ponga a disposición alguna información personal, incluyendo pero no limitado a su nombre completo, país de residencia, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También es posible que le pidamos que rellene sus datos de pago.
Por la presente afirma que toda la información personal facilitada por usted en el sitio web Your Native Teacher es veraz y completa. Podemos rechazar su servicio si descubrimos que la información proporcionada es falsa, incorrecta o engañosa.
Cuestionario
Como nuevo usuario que desea utilizar nuestro servicio como Estudiante, le pediremos que rellene un cuestionario en un intento de encontrarle/enlazarle con un Tutor que se ajuste mejor a su compatibilidad de aprendizaje. Usted se compromete a elegir el plan de suscripción que mejor se adapte a sus objetivos de aprendizaje.
Sesión de prueba gratuita
Puede realizar una sesión de prueba gratuita con un Tutor para determinar la conexión y el ajuste antes de realizar el primer pago. Se le permite solicitar un cambio de Tutor después de su primera lección de prueba sin incurrir en cargos adicionales, pero no podrá hacerlo más de dos veces. Usted será responsable de la siguiente lección si decide cambiar de Tutor más de dos veces.
Contrato de tutoría
Se le pedirá que elija un plan adecuado después de tomar la(s) lección(es) de prueba y desee continuar aprendiendo con un Tutor específico. Puede concluir un contrato de tutoría con un Tutor comprando créditos para lecciones de vídeo a través de la Plataforma. Usted debe pagar en su totalidad el plan de suscripción elegido. Usted debe transferir los pagos a la cuenta comercial de su Profesor Nativo a través de proveedores de servicios de pago externos como MasterCard, Visa y Stripe, entendiendo que todas las tarifas de nuestro servicio son tarifas recurrentes y no son reembolsables una vez adquiridas. Usted acepta que se celebre un contrato de tutoría entre un estudiante y un Tutor según las disposiciones pertinentes de este Acuerdo. Los créditos para las lecciones de vídeo pueden adquirirse en forma de paquetes de horas. Your Native Teacher es el administrador del pago de los créditos al Tutor. Se le abonará cada 28 días (a partir del día en que haya realizado el primer pago a Your Native Teacher) el número de sesiones especificado en el contrato de tutoría, y la suma correspondiente se cargará automáticamente por el periodo del contrato. Las sesiones acreditadas pueden utilizarse para reservar clases hasta la siguiente fecha de recarga. Sin embargo, no se pueden arrastrar más allá de la siguiente fecha de recarga. La cancelación de suscripciones es posible hasta siete días antes de la siguiente fecha de renovación. Usted acepta que Your Native Teacher deduzca la cantidad por unidad acordada de su saldo de crédito y abone al Tutor el saldo de crédito que le corresponda por esta unidad al finalizar el contrato de tutoría. Usted es responsable de cualquier crédito en su cuenta que no sea utilizado por usted, y que expire dentro del periodo previsto. Dicho crédito se deducirá de su cuenta.
Reprogramación
Usted puede crear una solicitud de reprogramación hasta 24 horas antes de una lección de vídeo ya acordada con un Tutor, siempre que el Tutor lo acepte. En este caso, se le reprogramará automáticamente para la nueva fecha seleccionada de forma gratuita, en función de la discreción y disponibilidad del Tutor. Todos los demás miembros del grupo también deben estar de acuerdo con la modificación de una lección solicitada por usted en el caso de una lección en grupo. En caso de que los demás miembros no estén de acuerdo, el curso se celebrará en el día y hora programados originalmente, y se le cobrará por el curso como de costumbre. Sin embargo, podrá ver la lesson más tarde si solicita que se grabe la lección. La cancelación o reprogramación por su parte de una videoclase que no se ajuste a las normas anteriores. Su falta de asistencia a una lección de vídeo da derecho a Your Native Teacher a descontar una unidad de lección(es) de vídeo de su saldo a nombre y por cuenta del Tutor.
Interrupción de un contrato de tutoría
Una vez completado un periodo de dos meses de tutoría, puede pausar la suscripción a la tutoría cada tres meses durante dos semanas; el tiempo de pausa se añade al periodo de suscripción, que se amplía en consecuencia. Si se ausenta durante más de dos semanas, su puesto como alumno quedará liberado del tutor y se le podrá asignar un nuevo tutor. Las solicitudes de pausa deben hacerse en el grupo de WhatsApp o por correo electrónico a info@yournativeteacher.com.
Cancelaciones, renovaciones y subidas/bajadas de categoría
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento enviando una notificación formal a info@yournativeteacher.com o utilizando el enlace de cancelación proporcionado en su correo electrónico inicial de confirmación de la suscripción. Tras la cancelación, conservará el acceso a las lecciones programadas anteriormente hasta el final de su periodo de suscripción actual.
Tenga en cuenta que su suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo. Para evitar cargos por renovación automática, debe iniciar el proceso de cancelación antes de la fecha de renovación. No aplicamos ninguna tarifa por cancelar su suscripción y le ofrecemos la flexibilidad de ajustar su plan (subir o bajar de categoría) a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.
Puede ampliar o reducir su suscripción a Your Native Teacher enviando un correo electrónico a info@yournativeteacher.com. La cuota de suscripción aplicable para un plan actualizado entrará en vigor inmediatamente, mientras que las reducciones a su plan entrarán en vigor en la siguiente fecha de facturación.
Grabación de audio y transcripción de lecciones
En nuestro continuo esfuerzo por mejorar la calidad de nuestros servicios educativos, estamos utilizando una avanzada función de asistente de IA. Este asistente de IA está diseñado para grabar en audio y transcribir automáticamente el contenido de cada lección impartida en nuestra plataforma. Esta función forma parte de nuestro compromiso de ofrecer experiencias educativas de alta calidad y mejorar la calidad de las lecciones mediante revisiones y análisis detallados.
El objetivo principal de la función de asistente de IA es facilitar la evaluación y la mejora de la calidad de la enseñanza proporcionando transcripciones precisas de las lecciones. Estas transcripciones están destinadas a ser utilizadas estrictamente en el contexto educativo para apoyar el aprendizaje, la mejora de la enseñanza y los procesos de garantía de calidad.
Es importante señalar que el asistente de IA únicamente realizará grabaciones de audio y transcripciones de lecciones. En ningún momento se grabarán en vídeo las clases, para garantizar la privacidad y comodidad de todos los participantes.
Todos los datos captados por el asistente de IA, incluidas las grabaciones de audio y las transcripciones, se tratarán con la máxima confidencialidad. El acceso a estos datos se limitará estrictamente al personal autorizado con fines de mejora de la calidad y la educación. Nos comprometemos a proteger la intimidad de nuestros alumnos y educadores y no compartiremos estos datos con terceros sin consentimiento explícito, salvo que lo exija la ley.
Al utilizar nuestra plataforma y participar en las lecciones que utilizan la función de asistente de IA, usted da su consentimiento para la grabación de audio y la transcripción de estas sesiones. Si tiene alguna duda sobre esta función o desea excluirse, póngase en contacto con nosotros directamente para estudiar otras alternativas.
Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar estas condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio significativo en estas condiciones, y el uso continuado de nuestros servicios tras dichos cambios constituirá su aceptación de las nuevas condiciones.
Usted está de acuerdo con lo siguiente en cuanto a su uso como Tutor de los servicios de Your Native Teacher:
Usted es un contratista independiente de Your Native Teacher.
Podemos notificarle, pero no tenemos obligación de hacerlo, cuando un usuario le solicite videoclases.
Los contratos de tutoría se celebran entre usted y un estudiante(s), teniendo en cuenta las disposiciones pertinentes de estos T&Cs.
Usted no está sujeto a las instrucciones de Your Native Teacher y actúa de forma independiente cuando imparte videoclases. Sin embargo, usted no está de ninguna manera autorizado para representar a Your Native Teacher en transacciones legales.
Se le creará una cuenta de créditos una vez que se haya registrado correctamente en la Plataforma. Todos los créditos adquiridos por usted a través de la celebración de lecciones de vídeo o se acreditan en esta cuenta. Usted acepta que su saldo de crédito no devenga intereses de ningún tipo.
Su remuneración por hora depende del nivel que imparta y de si imparte clases individuales o en grupo. Puedes consultar el saldo actual de tu crédito en tu cuenta de usuario.
Te comprometes a trabajar/proporcionar clases online durante al menos 15 horas a la semana. Este es un requisito mínimo para todos nuestros Tutores.
Your Native Teacher se encarga de la administración de todo el procesamiento de pagos a crédito. Bajo ninguna circunstancia puedes solicitar o recibir pagos de un Estudiante sin el conocimiento y consentimiento de Tu Profesor Nativo. Deberás a Your Native Teacher una comisión por cada contrato de tutoría concertado. Your Native Teacher tiene derecho a retener los importes de las comisiones adeudadas por usted de los pagos del Estudiante (o de su saldo a favor). Después de realizar una lección de vídeo, Your Native Teacher descontará los créditos de la cuenta del Estudiante y le abonará a usted los créditos menos la comisión, siempre que el estudiante no cambie o cancele una sesión o no se presente a ella.
Your Native Teacher le abonará el importe de una lección sólo después de que la lección haya sido impartida. Puede reprogramar las citas hasta cinco veces al mes por estudiante.
El pago de su saldo acreedor a su cuenta bancaria se efectuará una vez al mes, entre el 5º y el 6º día laborable del mes siguiente. Puede cobrar por transferencia bancaria o por PayPal.
Usted es responsable de declarar y pagar todos los impuestos y tasas relacionados con su saldo acreedor. Además, Your Native Teacher no le cubre en ningún caso en materia de seguros, y usted contratará su propia póliza de seguros con respecto a cualquier reclamación personal y/o a terceros. Your Native Teacher no está de ninguna manera obligado a, cubrir los costes de seguro de los tutores (no impuestos e IVA).
Usted está obligado a cumplir todos los contratos que celebre con los alumnos, con especial énfasis en la celebración puntual de la videoclase. La rescisión de un contrato de tutoría sólo es posible en virtud del derecho legal de revocación o con el consentimiento del Estudiante. Usted acepta que incurrirá en pagos de penalización a Your Native Teacher si incumple las obligaciones derivadas del contrato de tutoría.
Puede solicitar la rescisión de su contrato de tutor con Su Profesor Nativo notificándolo por escrito con 14 días de antelación. Si Su Profesor nativo puede encontrar un Tutor alternativo dentro del plazo de preaviso de 14 días, ya no estará obligado a cumplir el plazo de preaviso de 14 días. Usted acepta que rescindir su contrato de tutor sin el preaviso estipulado de 14 días significa que Your Native Teacher retendrá todos los pagos que le adeude.
Cualquier saldo pendiente de pago que aún no haya sido abonado se le abonará al final del siguiente mes natural si el contrato entre usted y Your Native Teacher se rescinde.
Usted garantiza que es el único y exclusivo propietario de todo el contenido de usuario cargado por usted en el sitio web. En caso contrario, deberá disponer de todos los derechos, aprobaciones, liberaciones y licencias necesarios para conceder a Your Native Teacher la licencia sobre el contenido del usuario.
Mientras que todo el contenido de usuario proporcionado por usted sigue siendo de su propiedad, usted, sin embargo, nos concede una licencia internacional, continua, transferible, irreversible, libre de regalías con el derecho de sub-licenciar, duplicar, ajustar, distribuir, mostrar abiertamente, hacer trabajos derivados, ejecutar públicamente, y utilizar de otra manera dicho contenido de usuario sin previo aviso o consentimiento de usted, y sin necesidad de reembolsarle financieramente a usted o a cualquier otra entidad.
No debe proporcionarnos ningún contenido que contenga información que Your Native Teacher, a su entera discreción, considere obscena, dañina, abusiva, vulgar, ilegal, difamatoria, ofensiva desde el punto de vista racial o étnico, invasiva de la intimidad personal o de los derechos de publicidad, infractora, angustiosa, amenazante, humillante, difamatoria, irreverente o perjudicial de cualquier otro modo para Your Native Teacher y otros usuarios del sitio web.
No puede publicar ningún contenido ni realizar ninguna acción que sea falsa, ilegal, perjudicial, molesta, dañina o discriminatoria, incluyendo, sin limitación, la discriminación por color, raza, religión, edad, sexo, orientación sexual o nacionalidad.
No cargue ningún contenido ni realice actos que fomenten conductas delictivas y delitos; y/o cargue cualquier contenido que anuncie o solicite negocios para productos o servicios de terceros distintos de los que ofrecemos y promocionamos en el sitio web.
No publique ningún contenido ni realice voluntariamente ninguna acción que contenga o distribuya virus, spyware, malware u otros contenidos o códigos dañinos; cargue cualquier contenido que no tenga derecho a poner a disposición debido a deber fiduciario, contrato o aplicación de la ley; y/o publique a sabiendas cualquier contenido o realice cualquier acción que contenga información que usted sepa que es incorrecta y no está actualizada.
No proporcione a Your Native Teacher información inexacta, engañosa o falsa.
No eludir o intentar eludir el sitio web; aplicar ingeniería inversa al sitio web o intentar hacerlo; y/o utilizar medios automatizados no autorizados para acceder al sitio web.
No debe impedir que otros usuarios utilicen el sitio web.
No debe obtener ni intentar obtener acceso a áreas específicas del sitio web que estén prohibidas a los usuarios.
No manipulará ni falsificará encabezados ni identificadores para camuflar el origen de la información publicada en el sitio web.
No debe publicar ningún contenido ni actuar de forma que suponga un riesgo de daño, pérdida, angustia emocional, lesión física o mental, muerte, discapacidad o desfiguración, o enfermedad mental o física para otros usuarios.
Usted no debe involucrarse en spamming, cartas en cadena y otras comunicaciones no solicitadas. No podrá recopilar, raspar o recoger ilegalmente información del sitio web a través de una herramienta de software automatizada ni hacerlo manualmente de forma masiva.
Bajo ninguna circunstancia podrá sobrecargar el sitio web con solicitudes o perturbarlo o dañarlo de cualquier otro modo.
No debe hacerse pasar por ninguna persona, incluyendo, pero sin limitarse a, otros usuarios de Your Native Teacher o sus empleados.
No aconsejamos a los usuarios que se reúnan físicamente con otros usuarios. Si organizas cualquier encuentro con cualquier persona a través del uso del servicio, lo haces bajo tu propia responsabilidad. Aconsejamos a los usuarios que tomen todas las precauciones que consideren necesarias para garantizar su seguridad personal.
Si incumple alguna de las disposiciones de estas condiciones, le consideraremos responsable de todos los costes y pérdidas legales y contables derivados de su incumplimiento. También podremos poner fin a su uso del sitio web de forma permanente y sin previo aviso si incumple alguna de estas condiciones.
El sitio web Your Native Teacher y los contenidos, nombres, textos e imágenes incluidos en él se proporcionan «tal cual».
Aunque hemos tomado todas las precauciones necesarias para garantizar que la información y el contenido del sitio web sean precisos y exactos, o se hayan obtenido de fuentes fiables, no garantizamos la idoneidad para un fin determinado, la calidad satisfactoria, la no infracción del título o la adecuación, ya sea expresa o implícita.
No garantizamos que los materiales y la información contenidos en nuestro sitio web estén libres de errores o inexactitudes ni que se corregirá cualquier error o inexactitud.
Renunciamos a cualquier responsabilidad en relación con las consecuencias de cualquier acción o inactividad del usuario tomada confiando en el contenido de Your Native Teacher o por daños/pérdidas sufridos, ya sean significativos, inmediatos, excepcionales, tortuosos, correctivos o de otro tipo, incluso si estamos preinformados sobre la probabilidad de tales daños.
Nada en estos términos y condiciones se incluye con el objetivo de excluir o limitar cualquier responsabilidad legal por muerte o lesiones que puedan derivarse de nuestro descuido o fraude o de cualquier otra responsabilidad que no esté exenta por ley o que esté dirigida a inhibir sus derechos legales como consumidor.
Si la ley aplicable no permite la limitación o exclusión de responsabilidad o daños consecuenciales o incidentales, la limitación y exclusión anterior puede no aplicarse a usted. En tales casos, la responsabilidad de Your Native Teacher estará limitada al máximo permitido por la ley aplicable.
Por la presente acepta que liberará, defenderá, indemnizará y mantendrá a Your Native Teacher y a sus asociados y subsidiarias, incluyendo a sus oficiales, directivos, representantes y agentes, libres de culpa de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, pérdida, reparación y gastos, incluyendo pero no restringido a, honorarios legales y contables justos, que surjan de su uso del sitio web y de los servicios o de su infracción de estos términos.
